Intrebari frecvente
Intrebari generale despre SunaAcasa.com
Cum pot folosi SunaAcasa.com pentru a telefona oriunde in lume?
Raspuns: Deschide un cont, adauga credit si suna folosind unul dintre numerele noastre de
acces local sau gratuit. SunaAcasa.com functioneaza de la orice telefon din 43 de tari.
Cine poate folosi SunaAcasa.com?
Raspuns: Serviciul se adreseaza tuturor persoanelor care locuiesc in una dintre cele 43 de tari unde oferim numere de acces.
De ce sunt tarifele asa de scazute?
Raspuns: SunaAcasa.com foloseste cele mai noi tehnologii de telecomunicatii pentru a aduce mari economii clientilor sai. In plus, prin vanzarea serviciilor online procesul de distributie este mult mai eficient.
Plata si contul la SunaAcasa.com
Cum pot cumpara credit?
Raspuns: Pentru a cumpara credit urmeaza acesti pasi:
A. Acceseaza aceasta pagina si completeaza informatiile pentru a deschide un cont.
B. Adauga credit pentru a putea suna oriunde in lume.
C. Formeaza unul dintre numerele noastre de acces si poti vorbi la cele mai bune preturi cu prietenii si famila de acasa.
Trebuie sa deschid un cont?
Raspuns: Da, fiecare persoana interesata sa foloseasca serviciile noastre trebuie sa deschida un cont cu SunaAcasa.com.
De ce trebuie sa deschid un cont?
Raspuns: Contul SunaAcasa.com iti ofera acces la toate serviciile SunaAcasa.com: serviciul Suna fara PIN, istoricul convorbirilor, balanta ramasa in cont, serviciul de acces rapid etc.
Cum pot suna fara sa introduc un PIN?
Raspuns: Serviciul SunaAcasa.com poate fi accesat de la orice numar de telefon fara a forma PIN-ul.
Odata ce numerele preferate au fost setate, suna la numarul de acces si poti forma direct destinatia dorita fara a introduce PIN-ul.
Oferiti speed dial?
Raspuns: In acest moment nu oferim aceasta facilitate, dar ea va fi implementata in viitorul apropiat.
Cum pot contacta serviciul clienti?
Raspuns: Te rugam sa vizitezi pagina de contact si sa ne trimiti un email.
Veti pastra datele mele personale confidentiale?
Raspuns: Da. SunaAcasa.com nu dezvaluie datele tale personale. Noi respectam confidentialitatea clientilor nostri.
Cum pot modifica datele mele din cont?
Raspuns: Logheaza-te in contul tau cu username si parola. Aici ai posibilitatea de editare a datelor tale personale.
Am uitat parola. Cum pot sa o recuperez?
Raspuns: Apasa pe 'Ai uitat parola' si introdu username-ul ales la deschiderea contului. Parola iti va fi trimisa pe adresa de e-mail inregistrata in contul deschis pe site-ul nostru. Daca nu reusesti sa te loghezi in cont, te rugam sa ne contactezi (vezi informatiile de contact).
Cum pot plati?
Raspuns: SunaAcasa.com accepta plati efecutate cu Visa, Mastercard, American Express, Discover prin sistemul Paypal.
Daca ai un cont bancar in Canada sau Statele Unite ale Americii ne poti trimite un cec sau mandat (Money Order).
Pot plati in alte monede decat dolari canadieni sau americani?
Raspuns: Da. Creditul tranzactiilor efectuate pe SunaAcasa.com va fi afisat in Euro, dar poti plati cu orice card compatibil cu sistemul nostru (Mastercard, Visa, American Express etc.) emis in moneda din tara unde locuiesti, de exemplu EUR, USD, RON sau altele.
Rata de schimb si alte taxe legate de tranzactie sunt supuse termenilor si conditiilor emitentului cardului.
SunaAcasa.com nu percepe taxe suplimentare pentru platile efectuate in alte monede decat dolari canadieni.
Informatii referitoare la serviciile SunaAcasa.com
Unde pot vedea o lista cu toate tarifele?
Raspuns: Selecteaza de pe bara de meniu link-ul de "Tarife".
Sunt toate taxele incluse in tariful pe minut?
Raspuns: Da, tarifele SunaAcasa.com contin toate taxele.
Ce este un numar de acces local?
Raspuns: Numarul de acces local este un numar de telefon normal pe care il poti apela pentru a avea acces in reteaua noastra.
Cum pot suna la un numar international?
Raspuns: Pentru a putea efectua convorbiri internationale, trebuie sa iti incarci contul. De indata ce primim confirmarea platii tale vom adauga creditul si vei putea efectua apeluri.
De ce e mai scump sa sun la numere de telefon mobil?
Raspuns: Motivul pentru care este mai scump sa apelati un numar de telefonie mobila il reprezinta tariful de conectare mult mai ridicat practicat de companiile de telefonie mobila din tarile respective.
Cand va expira contul meu?
Raspuns: Contul si creditul de la SunaAcasa.com nu va expira niciodata.
Tarifele sunt aceleasi indiferent la ce ora sun?
Raspuns: Da. Ratele vor fi aceleasi 24 ore pe zi, in orice zi a saptamanii.
Incerc sa sun la un numar si apelul nu se conecteaza. Ce fac?
Raspuns: Te rugam sa verifici ca introduci numarul in formatul corect.
Pentru mai multe informatii contacteaza serviciul clienti.
|
|
 Acum este usor.
Suna Acasa in fiecare zi la cele
mai bune tarife!
Platesti cat vorbesti.
Fara contract.
Fara abonament lunar.
Fara taxa de conectare.
Platesti in orice moneda.
In orice tara te-ai afla, poti plati
online in moneda locala.
Suna fara PIN.
Inregistreaza aici numerele de
telefon de unde suni, si nu mai
trebuie sa introduci PIN de fiecare
data.
 NOU ! NOU ! NOU
Apelare Rapida (Speed Dial).
"Speed Dial" te ajuta sa formezi
mai usor numerele la care
suni frecvent.
Odata intrat in sistemul nostru
telefonic, in loc de numarul intreg,
va trebui sa formezi doar o cifra,
urmata de semnul # (sistemul va
forma automat numarul intreg).
|
